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服务是公司与客户感情交流的桥梁。对客户来讲，服务不仅是承诺，更是行动；对公司来讲，服务是公司发展的内在动力。只有好的服务，才有好的客户群。以服务来带动人气，以服务来赢得人心，在以服务取胜的竞争时代到来之际，公司的经营者们要清晰地认识到，将服务提升到公司能否生存的高度来对待。
服务应从改变经营理念开始。是为赚钱而服务，还是以服务来赚钱，这是两种不同的经营理念。“为赚钱而服务”是一种短视的权宜之计，而“以服务来赚钱”则是公司一项长远战略意义的举措。观念的改变尤为重要，要让公司所有员工，特别是直接为客户提供服务的员工，要真正懂得不要斤斤计较每一笔生意的赔赚、每一种服务的付出，但要十分在意每一次人心的得失。得人心者得人气，人气就是商机，有商机就能赚到钱。公司要用优质的服务来获得用户的良好口碑，赢得用户对公司的信任。这种口碑，这种信任是无价的，是公司的立足之本。
服务应从对员工的培训开始。要对公司所有的员工进行“服务是公司不变的行动”的教育。不仅在理念懂得，更要在具体行动上体现出来。不仅管理者要懂得，每一位员工都要正确的明白这个道理。公司的服务是要通过每一位员工的细小工作体现出来的，员工的每一个行动都代表公司的行动。
服务应从小事做起。服务绝不能单纯地狭隘地理解为只是修理服务。服务的内涵十分丰富。服务的目标就是要帮助客户实现其所购商品的价值和提高长期使用和维护能力。它包括：“普及商品知识、帮助客户学会使用、解答疑难问题、培训维护和修理人员、介绍新产品、免费检测设备、提供零配件、建立服务档案、设立服务热线、开展以旧换新活动、帮助客户识别真假商品等等。而这一切服务无不都是从一件件小事做起。我们就是要做到客户希望得到的服务我们要做到，客户没有想到但有需求的我们也要做到，要让客户感受到服务给他们带来的是实实在在的利益。通过这一桩桩一件件的具体的服务工作来树立公司品牌服务的社会形象，展示企业的风采。
要做好服务并不是一件容易的事。服务要真诚，要经常从客户的角度去思考问题，要有投入，要在人力、物力、财力上有计划的进行。这种投入既有软件又有硬件。同时服务要到位，每一次服务活动都要专人负责，要有标准，要有监督，要有反馈，要有管理。绝不能搞花架子，切忌华而不实，虎头蛇尾。服务更重要的是要守信，要讲信用，承诺的事一定要办到。公司靠服务而生存，公司靠服务才能充满活力，公司只有靠服务才能有希望。
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