發(fā)布時(shí)間:2021-12-18 10:49:54來(lái)源:網(wǎng)站的作用作者:西安網(wǎng)站建設(shè)閱讀:
最近犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,最初跟客戶聊需求沒(méi)有聊得太細(xì),客戶當(dāng)天就打款了,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)需求遠(yuǎn)超預(yù)期,頭疼,有點(diǎn)想退款了。
最初跟客戶聊需求時(shí),通過(guò)兩次微信語(yǔ)音通話,基本把客戶描述的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求,并且簡(jiǎn)單梳理了一下,然后就讓我們技術(shù)做了工期評(píng)估和費(fèi)用報(bào)價(jià),由于客戶要求的時(shí)間比較急,當(dāng)天就把款打過(guò)來(lái)了。當(dāng)我們技術(shù)負(fù)責(zé)人在做項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃梳理需求細(xì)節(jié)時(shí),發(fā)現(xiàn)隱藏的需求太多,如果完全開(kāi)發(fā)的話,需要的時(shí)間要遠(yuǎn)超我們最初的評(píng)估。
正常情況下,有需求列表就評(píng)估了。按照你說(shuō)的這種,溝通十天半個(gè)月以后才報(bào)價(jià),如果客戶不滿意,浪費(fèi)雙方溝通的時(shí)間!直接做肯定是沒(méi)辦法做,西安網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在有點(diǎn)犯難了。為了解決這次遇到的困難,我們想了兩個(gè)解決方案:
方案一:
這次項(xiàng)目還繼續(xù)推進(jìn),只是這次開(kāi)發(fā)范圍不能包含所有,把系統(tǒng)需要的主要功能都做出來(lái),一些次要或者輔助的功能就不做了,讓系統(tǒng)可以正常使用,然后項(xiàng)目上線時(shí)間要往后適當(dāng)?shù)难右恍?/p>
方案二:
把客戶的款直接退回去,這次就暫時(shí)不合作了。
經(jīng)過(guò)這件事,也算是給自己一個(gè)教訓(xùn),評(píng)估開(kāi)發(fā)工期和費(fèi)用時(shí)一定要多花時(shí)間,千萬(wàn)不能太倉(cāng)促,避免給自己挖坑。由于平時(shí)找「北漂程序員創(chuàng)業(yè)」詢價(jià)軟件開(kāi)發(fā)的客戶比較多,大多數(shù)情況都是當(dāng)天簡(jiǎn)單聊聊需求,當(dāng)天就需要給客戶一個(gè)報(bào)價(jià)和工期,如果報(bào)價(jià)合適就繼續(xù)談,如果報(bào)價(jià)不合適就算了,所以很多時(shí)候都是比較倉(cāng)促的。
經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)類似這種意外情況,有時(shí)候客戶沒(méi)把需求說(shuō)明白,要不就是我們?cè)u(píng)估的不全面,但是絕大多數(shù)實(shí)際情況跟預(yù)期差距都不會(huì)太大,所以就直接做了。這次真是特殊情況,實(shí)際情況要遠(yuǎn)超當(dāng)初評(píng)估的工期,所以需要與客戶在工期和費(fèi)用方面重新溝通了。
總結(jié):先把功能定下來(lái),界面再怎么動(dòng),反正功能就這樣,新填功能就加錢(qián),怕改界面,可以大致弄個(gè)草圖,合同里提一下就按這個(gè)草圖來(lái)。西安網(wǎng)站建設(shè)一般網(wǎng)上接活,不一定簽合同,那就盡量多收些定金,亂改需求,甲方肯定會(huì)適量加一些的。收不到定金,那就只能任人提需求了
給我們公司做的一個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)化很滿意,領(lǐng)導(dǎo)也提出了表?yè)P(yáng),以后還有幾個(gè)站,陸續(xù)都會(huì)找到他們做,好就是好,用行動(dòng)說(shuō)話
來(lái)自【西安】營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)的客戶反饋大部分網(wǎng)建公司都差不多,只是價(jià)格不同,關(guān)鍵可能是做好后的售后服務(wù)吧,之前給我們公司做網(wǎng)站的那家公司,基本都是要修改哪里都不能修改,哪有網(wǎng)站做好一點(diǎn)變動(dòng)都沒(méi)有的,這次選擇巨??萍贾?,整體還是不錯(cuò)的,有什么問(wèn)題找他們還是比較快的幫忙解決了,這點(diǎn)比較滿意。
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這是知乎上回答的一個(gè)問(wèn)題,原來(lái)問(wèn)題的標(biāo)題是:你們給別人做一個(gè)網(wǎng)站多少錢(qián)? 問(wèn)題大概是:幫客戶做了一個(gè)網(wǎng)站,一共收了500塊,服務(wù)器,域名,維護(hù)都還包一年的,第二年續(xù)費(fèi)就200,也可以給客戶源代碼?! ∽詈髥?wèn):老鐵們這價(jià)格
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